2021年8月至今，湖南大学MBA/EMBA公益活动持续开展。
2021级MBA/EMBA新生利用暑期组织不同领域的公益实践活动。
他们主动做社会责任的担当者和引领者，致力于公益实践探索，将爱与温暖带到各个领域，以实践助力公益事业，用爱心汇聚公益能量。
近日，新冠肺炎疫情仍未消散，长沙汽车西站作为人流聚集的公共场所，疫情防控形式尤为严峻，车站工作人员日以继夜地坚守岗位，开展疫情防控排查，守护旅客乘车安全，为旅客们打造舒适的乘车环境。湖南大学2021级MBA一带一路国际班的同学们来到长沙汽车西站开展志愿服务工作，体会平凡岗位背后的艰辛与不易，共同守护旅客归途。经过车站工作人员的专业培训后，同学们分成三组开展志愿工作。
测体温、检查健康码、戴口罩是西站防疫第一道防线，在客流集中时，同学们增派人手，在大门远处提醒乘客提前扫健康码，避免人群拥堵;对不想出示健康码或者没有佩戴口罩的旅客，大家耐心劝导，引导他们扫码，并指导如何免费领取口罩;遇到不会操作智能手机的中老龄旅客，志愿者协助其使用身份证读取健康码信息。一天无数次的劝导，有时不被理解，甚至有游客强行闯入，防疫小组的同学们始终坚守原则、保持耐心，守住了防线。
服务引导小组的主战场是购票区及进站前的候车区。为了做好服务，志愿者们要熟练掌握电子客票的售、取票流程，协助旅客在自助机上快速取到车票;同时要知晓车站布局以及各地班线的发车区，给旅客提供正确的引导。对于候车区旅客打赤膊、抽烟、不戴口罩等不文明行为，志愿者们有礼有节地及时制止;对老弱病残以及行李多、不方便的旅客，志愿者们主动帮助，让其顺利乘车。在为旅客解决困难的过程中，大家感受到被旅客需要和信任，也更加真切地体会到旅客服务工作的价值所在。
为协助车站实名制乘车工作，志愿者们在智能化设备前提醒旅客提前准备好汽车票与身份证，并指引正确站位以便快速通过人脸核验，避免拥堵;遇到“票、证、人”不一致的情况，及时联系站内工作人员进行人工核查。“三品”检查也是车站安全工作的重要环节，一名志愿者协助旅客行李过机，避免漏检、漏查、漏登，另一人盯着屏幕，仔细辨别是否有易燃、易爆、危险品，一旦发现可疑物品要进行开包检查。安全责任大于山，无论是乘车安全还是站内安全，都需要大家掌握专业的知识，拿出严谨的态度，时刻将旅客的生命财产安全摆在首位。
汽车站是大量农民、工人、学生等旅客的集中点，他们需要工作人员付出更多的耐心与爱心，汽车客运站是一个服务被需要、服务有温度、服务无止境的地方。志愿者们点滴的付出，守护了乘车人的安全，维护了城市的文明形象，切实解决了旅客的彷徨无助，渺小却意义深刻。这一群常年奋战在车站服务岗位上的无名英雄，别人的假期是她们的忙期，她们守卫在疫情防控的前线，是旅客最信任的人，也是城市里温暖的光，向广大客运服务人员致敬。
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