“新秀名师”讲座始于2016年中心发起的青年教师培育计划，旨在分享和展示我院青年教师最新研究成果。迄今已举办资深教师分享会、新秀名师系列讲座等20余场活动。
2021年，“新秀名师”重新启航，融“研究分享、现场讲座、音频课程”于一体，更系统、更完整地呈现青年教师们的研究成果及风采。
本期“新秀名师”活动邀请到我院管理学系吴海波老师，与大家分享他对领导力研究的心得。
01
作者介绍
吴海波
华南理工大学工商管理学院助理研究员
中山大学管理学博士、美国奥本大学访问学者、美国管理学会会员、美国心理学会会员、美国工业与组织心理学会会员、中国管理国际学会会员
讲授“管理学原理”“组织行为学”“人力资源管理”“创新与领导力”等课程，主要研究方向为：职业健康心理学、培训与发展、领导力与组织变革以及计量心理学等。
在《Journal of Managerial Psychology》《Chinese Management Studies》《心理学报》《南方经济》等国内外著名期刊发表过多篇文章，并参与编撰《Diversity of Managerial Ideology》和《Cambridge Companion to Management: Organizational Stress and Well-being》等学术专著。
02
研究缘起
在大多数组织中，培养领导者是一个明确的目标，在过去十年中，领导力培养已成为各个企业的“大事件”。理解如何促进有效领导力的发展比以往任何时候都更为重要。然而，由于企业分工的复杂性和领导风格的多样性，不同领导风格对不同行业或不同团队的员工有着不同的影响。
例如，在服务型组织中，前线服务人员与顾客的互动，显著影响顾客的满意度，并影响组织的绩效。越来越多研究表明，顾客在接受服务的过程中存在着以服务员工为侵犯目标的欺凌行为。过往的研究显示显示电讯公司的接线生们每天要遭受10次左右的顾客言语欺凌。团队领导应如何帮助下属应对这些来自顾客的压力，保障员工的工作满意度，提升工作效率，成为了服务型组织的核心问题。
而在工业生产的过程中，安全是生产的基石。过往的研究和实践均显示，全员安全培训，能够有效提升生产安全。然而，全员培训很可能对企业的正常生产造成影响，且成本较大。最新的研究认为，团队安全氛围和安全型领导能够有效降低安全事故的发生率。因此，如何通过对领导进行安全型领导力培养，提升团队的安全氛围，将能够帮助生产企业降低培训成本，减低事故率，提高生产率。
当前，领导力培养干预的系统研究在文献中是罕见的，尤其是针对具体行业和具体领导力风格培养的干预研究还处于起步阶段。同时，领导力发展的实践及其科学基础缺乏系统的调查。再者，领导力培养的理论与实践之间的脱节可能会导致成本高昂的领导力发展计划产生意外或无效果，并可能延缓理论的发展。因此，企业的领导力发展计划须科学地进行评估，并通过实证检验计划的稳健性。
由此，从领导力培养的实践提出以下两个研究问题：
第一，教练型领导如何帮助服务业从业团队应对来自顾客的各种压力?
第二，安全型领导如何在确保生产团队安全的前提下，提升团队生产绩效?
04
研究发现
研究一发现顾客欺凌行为，作为团队目标失败的信号，会带来负面情绪。团队成员为应对目标失败所带来的负面情绪，团队成员间可能会相互“吐槽”这一不愉快经历。另外，团队在经历失败后，会对目标进行反省，从而调整团队目标和团队互动。而教练型领导行为将有助于团队摆脱“吐槽”所带来的负面影响，提升目标反省效率。教练型领导力培训干预能够有效提升团队领导的教练行为，从而提升团队效能。
研究二发现团队领导在日常生产过程中扮演着团队信息和氛围“守门人”的角色。安全型领导能够有效提升团队安全氛围，降低安全事故发生率。安全型领导力培训干预能够有效提升团队领导的安全行为，尤其是以身作则的行为，降低安全事故发生率。
05
理论意义
首先，本研究通过不同风格的领导力培养的干预，扩展了现有的对领导力的研究。以往领导力的研究主要集中在领导风格对团队或个人的影响。而本研究提出，领导力培养系统能够根据实际需要，培养出不同风格的领导行为，提升团队效能。
其次，过往关于培训的研究主要以员工作为干预对象，本研究以领导为干预对象，丰富了培训干预领域的研究。
最后，本研究以IPO (input-process-outcome)模型为理论框架，现有的IPO模型文献并未把干预作为input研究，本研究以领导力培养干预作为input，一定程度上实现了理论突破。
06
重要启示
本文的研究背景适合于组织对内部领导进行培养时的各种问题。
第一，企业可以根据自身的需要和行业特点，在不同的团队内，培养最能够提升团队效能的相关领导风格。通过建立完善的领导力培训体系，为企业的每一个部门或团队提供最优质、最高效的领导人员。
第二，团队领导可以根据自身的需要，结合行业的特点，选择不同的领导力培训项目，从而提升自身的领导能力和有效的领导风格。同时避免领导风格为团队所带来的负面影响，提升团队效能。
第三，领导风格和行业分工是多种多样的。本研究仅仅探索了教练型领导培训干预在服务业的作用，以及安全型领导培训干预在工业生产中的作用。未来的研究可以探索各种领导风格在不同行业中的作用，从而最优化团队效能。
最后，过往的研究显示每一种领导风格，对团队效能都可能存在着负面的影响。领导力培训干预能够帮助领导发扬领导风格的积极影响，并降低负面影响。
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